于下载以及使用imToken钱包之际，官网乃是用户接触该品牌之时所面临的首个关卡。众多用户会因下载流程繁杂、页面信息紊乱而致使流失，所以对官网体验予以优化极为关键。身为长期聚焦区块链应用的产品经理，我觉得借由官网下载环节来提高用户忠诚度这里面的关键之处在于把那“一次性操作”转变为“信任关系的起始”。
官网得给出清晰且无缝隙的下载引导才行。用户抵达官网其核心目的是安全地进行下载，假如页面充斥满一些复杂的技术术语或者无关的链接，那就会直接把新手给劝退了。应当在首页显著的位置，靠着简洁的步骤图去展示iOS用户以及Android用户各自具体怎样操作的，并且标注出官方正版的验证方式，就像通过点击进而跳转至官方应用商店那样，从而能让用户从最开始就感觉到可靠。
于下载页面嵌入新手教育资源，对用户而言，在其下载钱包之后，最为迷茫的便是“下一步做什么”，如此情况下，能够于下载等待界面或者下载完成后的跳转页，提供时长为3分钟的视频或者图文指南，该指南涵盖创建钱包、备份助记词等关键操作，而这种“扶上马送一程”的做法，能够有效地减低用户因操作失误所引发的资产风险，进而对品牌产生依赖感。
搭建下载完毕后的即刻反馈途径，于官网安置显眼的官方社群入口或者在线客服悬浮窗，许下“下载进程中碰到任何问题，24小时内人工予以响应”的诺言，此等确定性的支撑，使得用户觉得背后有团队随时能够兜底，远比不带感情的软件更能让人内心安稳，当用户察觉到出问题能够第一时间寻找到人来解决之时，自然而然也就留下来了。
你在下载钱包时最看重官网的哪个功能？欢迎分享你的体验。
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