对于初次接触imToken钱包的用户而言，最常关心的事情常常是“哪里能够下载到安全版本”以及“下载之后要怎样开始使用”。我于币圈从事社区运营工作长达三年时间，每一天都会收到诸如此类的咨询。依据市场反馈情况来看，用户所面临的卡点主要汇聚在三个地方：下载渠道的真假难以分辨清楚、创建钱包之时的操作感到迷茫、以及进行转账的时候关于手续费的相关设置。
第一个高频问题乃下载渠道，众多用户惯于径直前往搜索引擎寻觅链接，进而下载到盗版抑或仿冒软件，实则正版imToken仅能于官网或者官方合作的应用商店获取，我于社区处理过十几起因下载盗版致使资产丢失的案例，毫无例外皆是搜索关键词后点击了广告位，建议直接访问官网地址，或者经由知名应用商店搜索“imToken”，认准开发者是“杭州融识科技有限公司”。
第二个常见的让人困惑之处在于，是创建钱包之后的备份这个环节。有不少用户心急火燎地着急往里面转币，然而却跳过了助记词备份这一步，或者是把助记词拍照后存放在手机相册里。像这类用户，一旦手机出现丢失或者损坏的情况，那资产就完全彻底地找不回来了。我有着这样的习惯，会在群里反反复复地进行强调：助记词一定要进行离线抄写，而且要拆分成三份，分别存放在不一样的地方，千万不要联网，也不要去截图。这可是保护资产的排在最后的一道防线。
第三个实际存在的问题是链上进行转账时所涉及的手续费，新手常常弄不明白转出的时候为何需要“矿工费”，并且还必须使用主链币来支付。比如说将USDT转至以太坊地址，钱包里面就需要留存一点ETH用作手续费；要是转TRC - 20的USDT，那就需要TRX。这个知识要点经常会被忽视，进而致使卡在“打包中”长达几个小时甚至被退回。在此建议进行小额转账的时候先转一点进行测试，确认能够正常到账之后再去操作大额转账。
在使用imToken期间，你是否碰到过别的特定问题呢？欢迎留下话语进行交流，我来帮你瞧瞧究竟是哪儿出现了卡顿状况。
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