imToken 2.0版在客户支援这块的改进，重点是流程的优化，还有渠道的多元化，目的是更高效且直接地去解决用户使用钱包之际碰到的实际问题 。
精心集成智能客服入口的新版应用诞生了，针对像 Gas 费设置、转账延迟、代币添加这类常见问题，用户借助关键词能迅速获取标准化解答，凭借这个功能大约 70%的基础操作疑问被妥善处理了，切实节省了用户等待时间，在此建议用户提问前不妨先自行查阅这部分内容。
象交易出现不正常状况，资产显示有着差错，或者疑似面临安全方面的风险等繁杂问题，一定要借助在应用内提交工单的途径去解决。
2.0版本针对用户给出了更高要求，具体是得更清晰明白地去描述问题，还要上传必需的截图，就像交易哈希之类的。这样做的话，能够极大地帮助技术支撑团队准确找到问题的根源之处，从而加快问题的处理速度。
特别需要留意的是，imToken官方支援人员绝对不会主动向你索要助记词，也不会主动索要私钥，更不会主动索要密码。任何经由社交媒体私信自称是客服的人员，基本上都属于骗子。你应当在官方公告所明确的渠道范围内寻求帮助，同时要务必保护好自身的核心资产信息。
始终都要牢记，对于涉及核心资产信息，其保护是至关重要的。千万不要轻易去相信，那些通过并非官方正规的渠道来和你进行联系，进而索要关键信息的人。要依照官方公告所给出的渠道，去获取准确且有效的帮助，以此确保你的资产能够安全无恙，防止因出现疏忽，进而遭受没来由的损失。
你有没有趁着最新的那个版本去尝尝反馈下问题？实际处理的效率以及体验究竟怎么样？欢迎把你的经历给分享出来。
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